Cupom de desconto que aplicou mais não deu desconto

Question

Realizei uma compra na Panvel há alguns dias atrás (*******), enquanto havia uma promoção de desconto de R$ 40,00 para compras acima de R$ *******,00 no app. Diante dessa vantagem resolvi fazer uma compra no valor acima de R$ *******,00 para poder ganhar o desconto. Inseri o cupom APP40 no app e apareceu que havia sido aplicado à minha compra. Realizei a compra, mas quando fui verificar no meu cartão o valor integral da compra está sendo descontado, sem qualquer desconto.
Voltei ao site e tirei prints para comprovar as minhas alegações (prints em anexo).
Quero que a Panvel me devolva o valor do cupom de desconto, pois não é possível que ofereçam um desconto e ele simplesmente não funcione.

Accepted Answer

Olá Diogo,

Tentamos contato através do telefone (**) ******* no dia 12/07 às 12:10 e 13/07 às 11:50 porém não obtivemos êxito.

É fundamental que possamos conversar, para tratarmos da melhor forma possível a sua reclamação. Caso tenha um outro número de telefone disponível ou um melhor horário para contato, pode encaminhar através de mensagem privada e logo entraremos em contato com você.

Enviamos uma mensagem privada com algumas informações.

Aguardamos seu retorno.

Abraço,
Raquel
Área de Experiência do Cliente Panvel Farmácias

Cupom de desconto que aplicou mais não deu desconto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor