Demora na entrega de fraldas Panvel, causando transtorno e necessidade de compra emergencial.

Question

Boa tarde estou aqui para reclamar da demora para eu receber a fralda do meu filho que eu sempre comprei na Panvel eu gosto de comprar na Panvel por que compro um pacote grande e dura 1 mês eu fiz uma compra dia 16/05/26 e a data de entrega era para o dia 21/05/2026 não entregaram na data e as fraldas do meu filho acabou tive que comprar um pacote pequeno até o que eu compre chegar estou reclamando por que sempre comprei e sempre entregaram até antes da data de entrega estou reclamando por que achei um absurdo demorar tanto para entregar é necessidade não é bobeira é para um bebê usar é necessário vou pedir que vocês analise o meu caso pois quando eu comprar novamente quero no preço obrigada a fralda chegou hoje mas eu tive que ligar lá na Panvel no SAC e fiz várias reclamações para resolver isso a fralda chegou hoje dia 26/05/26

Accepted Answer

Olá Amanda, espero que se encontre bem,

Meu nome é Eduardo e faço parte da equipe de Relacionamento com o Cliente da Panvel, responsável pelo seu atendimento por meio do Reclame Aqui. 💙

Lamentamos sinceramente pela demora na entrega do seu pedido e por todo o transtorno causado, especialmente por se tratar de um item essencial para o cuidado do seu filho.

Entendemos a sua insatisfação e reforçamos que o ocorrido não está de acordo com a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Seu relato foi encaminhado à gerência da loja responsável pela expedição do pedido, para que haja maior atenção e cuidado nos próximos atendimentos, evitando que situações como essa voltem a acontecer.

Os detalhes já foram encaminhados diretamente no nosso contato privado.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional. 💙

Atenciosamente,

Eduardo
Equipe de Relacionamento | Panvel Farmácias

Demora na entrega de fraldas Panvel, causando transtorno e necessidade de compra emergencial.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor