Estorno de mercadoria não enteegue
Resolvido
Porto Alegre - RS
26/07/2026 às 14:19
ID: 254868133
Fiz uma compra dia 17/07 não recebi a entrega e estou até agora esperando o estorno por parte da farmácia e até hj dia 26/07 nenhum acho uma falta de respeito ficar aguardando por um retorno visto que minha compra não foi entregue no dia 17/07
Já entrei em contato e pediram para aguardar
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 18:19
Olá! Graziela.
Meu nome é Joel e faço parte da equipe de Relacionamento com o Cliente da Panvel.
Lamento pelo transtorno e compreendo a sua insatisfação com a demora no estorno, principalmente por se tratar de um pedido que não foi entregue.
Conforme conversamos no WhatsApp, já estou atuando em conjunto com a nossa equipe financeira para que o estorno seja realizado o mais breve possível. Estou acompanhando o seu caso de perto e, assim que eu receber a confirmação do processamento, entrarei em contato para lhe posicionar.
Agradeço pela sua paciência e permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Joel
Equipe de Relacionamento com o Cliente | Panvel Farmácias
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 22:27
Só me atenderam pois reclamei neste canal oi seja demoraram para solucionar o meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7