Ifood e Panvel: Falta de Itens e Dificuldade no Reembolso e Cancelamento de Pedido
Respondida
São Paulo - SP
18/06/2026 às 08:37
ID: 251719059
Fiz uma compra pelo aplicativo Ifood , na farmácia Panvel . Vieram faltando itens , por diversas vezes entrei no SAC da Panvel e informam que horas estornaram ,outras e com Ifood só preciso resolver o cancelamento deste pedido .
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 10:26
Olá Eliete, espero que se encontre bem,
Meu nome é Eduardo e faço parte da equipe de Relacionamento com o Cliente da Panvel, responsável pelo seu atendimento por meio do Reclame Aqui. 💙
Conforme análise feita no sistema, o estono ocorre para a chave pagadora do pedido, que é vinculada ao CPF que é registrado o pedido. Conforme o documento enviado, o estorno já ocorreu em 17/06/2026 à chave pagadora.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional. 💙
Atenciosamente,
Eduardo
Equipe de Relacionamento | Panvel Farmácias