Panvel Farmácias

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Porto Alegre - RS

01/09/2019 às 22:31

ID: 94770049

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Dei alta no hospital, com as receitas dos medicamentos prescritos pela minha médica, resolvi passar na panvel da Valparaiso antes de ir pra casa, assim já adiantaria e para não ter que sair de casa depois. Chegando lá passei as duas receitas para a farmacêutica que era quem ia me atender, avisei que minha compra seria convênio cabergs com receita cheguei na panvel as 12:17, eu em pé no balcão aguardando meus medicamentos, e a moça digita busca um medicamento lá atrás, digita mais um tanto busca outro medicamento lá atrás, fala com a outra funcionária, minhas pernas inchadas olho no relógio já é 12:39 e eu ainda aguardando meu ******* falar pra moça, que demora, ela me respondeu quando é convênio sempre demora, disse pra ela que sou acostumada utilizar cabergs com receita e nunca demorou tanto, ela me olhou com cara de deboche como se eu estivesse mentindo, perguntei se já não podia ir passando no caixa para adiantar, ela disse não, pois ainda não tinha finalizado, falei que tinha feito uma cesárea e acabado de sair do hospital, ela me disse com ar debochado novamente se tu quiser pode sentar e esperar, as 12:52 ela me entregou a cesta para passar no caixa, chegando no caixa pedi pelo gerente, novamente o ar de deboche e a resposta não tem gerente hoje, falei pra moça que estava tentando fazer a compra mais de 30 minutos que nunca demorava tanto assim, pra minha surpresa ela me responde, não vai poder ser nesse caixa preciso fazer no outro, passei pro outro caixa, colocava os dados e nada, pelo o que entendi a primeira atendente não finalizou o pedido ou algo parecido, de tanta má vontade que ela estava. Isso já era 13:00 da tarde e eu em pé aguardando meus remédios, lá pelas tantas quando falaram que iam ter que fazer tudo de novo, falei que não iria mais comprar ali, que gostaria que me devolvessem monha receita, para todo meu espanto me olharam e falaram tu vai ter que buscar lá no balcão no fundo da loja, eu disse olha só, dei alta do hospital agora estou em pé aqui mais de 40 minutos e eu não vou lá buscar a receita alguém que vá. Esse foi o pior atendimento que eu tive nos últimos meses com certeza, funcionárias de má vontade e debochadas, se não tem capacidade de vender com convênio que cancele e deixe pra concorrência.
Gostaria muito que a panvel verificasse o tanto que eu compro todos os meses, pois faço uso de medicamento contínuo e sempre comprei na panvel, hoje um dia que estava com dor tive o pior atendimento possível que alguém possa ter, nem um gerente ou pessoa responsável para fazer uma reclamação não tinha. Nunca mais coloco meus pés nessa loja.