Panvel são gabriel colombo atendimento pessimo
Respondida
Curitiba - PR
28/12/2024 às 19:01
ID: 205849455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui até uma farmácia panvel
Que tem no São Gabriel,no município de colombo parana
Pela segunda vez que queria comprar algo lá
Fiz o pedido a atendente
E ela me dizer a sua opinião,sobre o produto
Eu como cliente,e,como,gosto do produto
Não gostei da forma que a moça me atendeu
Até porque
Eu não perguntei a opinião dela
Eu não queria saber se era pra aquilo ou não
Apenas,queria comprar o produto e utiliza-lo
Porque repito,gosto e conheço como usar e os riscos com temperaturas altas.
Péssimo atendimento
Sai sem levar o produto
E comprei na farmácia vizinha,que é maravilhosa
Panvel,suas atendentes tem que entender que elas estão ali,para ajudar o cliente e não para fazer sugestões ou dar suas opiniões sobre os produtos.
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Resposta da empresa
30/12/2024 às 15:01
Olá Tatiane, tudo bem?
Me chamo Raquel e sou parte da equipe de experiência do cliente na Panvel. Quero garantir que estou totalmente dedicada a resolver sua reclamação da melhor forma possível. 💙
Fiz algumas tentativas de contato pelo número **30 no dia 30/12. No entanto, a ligação foi direcionada para a caixa postal, possivelmente por configurações que possam filtrar chamadas de números desconhecidos ou marcá-las como spam.
Estou à disposição para conversarmos por telefone ou WhatsApp, conforme sua preferência. Se for mais conveniente, podemos continuar nosso contato por aqui também.
Aguardo sua resposta para seguirmos com o que for mais conveniente para você.
Entendo seu sentimento referente a este atendimento mas quero que saiba que encaminhamos imediatamente sua reclamação para análise junto às equipes responsáveis por esta loja para que possamos entender com clareza o que ocasionou esses erros, revisar os processos envolvidos e garantir que situações como essa não se repitam.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois feedbacks como o seu são fundamentais para identificarmos falhas e trabalharmos para superá-las. Também reforçamos que nossos times passarão por treinamentos adicionais com foco em atendimento empático e na resolução de problemas com agilidade.
Te desejo um Feliz Ano novo e me coloco a disposição caso tenha ficado alguma dúvida ou queira acrescentar algo a seu relato. ☀️
Abraço,
Raquel
Área de Experiência do Cliente Panvel Farmácias