Produto com defeito
Respondida
Florianópolis - SC
17/06/2026 às 10:35
ID: 251629575
Comprei um mist milk shake no retira, foram 2 produtos um deles já não tinha, na outra loja estava pela metade (vi reclamação aqui do vazamento do produto) o que eu trouxe o mist que isso gente? Que cheiro horroroso, e não é questão de gosto não é ruim mesmo, acredito eu que o produto tá com algum defeito
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 15:15
Olá, Amanda! Tudo bem? 💙
Meu nome é Joel e faço parte da equipe de Relacionamento com o Cliente da Panvel.
Lamento pela experiência que você teve com os produtos adquiridos. Compreendo sua preocupação ao perceber alterações no produto, principalmente em relação ao odor apresentado, e agradeço por nos trazer esse relato.
Para que possamos realizar uma análise detalhada junto ao setor responsável, poderia nos encaminhar, por gentileza, as seguintes informações do produto que apresentou a alteração?
• Foto do lote e da data de validade;
• Imagens do produto e da embalagem;
• Se possível, uma foto ou vídeo que demonstre a situação relatada.
Essas informações são importantes para que possamos avaliar o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso.
Fico no aguardo do seu retorno e permaneço à disposição para auxiliá-la. 💙
Atenciosamente,
Joel
Equipe de Relacionamento com o Cliente | Panvel Farmácias