Produto não recebido e sem rastreamento após compra online.

Olá, Liliane!

Meu nome é Gabriela e faço parte da equipe de Relacionamento com o Cliente da Panvel. 💙

Lamento pela experiência vivenciada e pelos transtornos causados. Essa não é a experiência nem o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Conforme solicitado, o estorno do valor referente ao seu pedido foi realizado.

Além disso, o seu relato foi encaminhado à área responsável para conhecimento e avaliação interna. Agradeço por compartilhar a sua experiência conosco, pois o seu feedback é muito importante e contribui para o aperfeiçoamento contínuo dos nossos processos e da qualidade do atendimento prestado.

Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de qualquer esclarecimento, permaneço à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Gabriela
Equipe de Relacionamento com o Cliente Panvel 💙