Propaganda enganosa
Resolvido
Garibaldi - RS
02/06/2026 às 10:19
ID: 250320033
Fui a Farmacia Panvel em Garibaldi-RS na qual fui atendido pela farmaceutica *****,para efetuar a compra do medicamento hemifumarato de Quetiapina 25mg que estava com preço de R$ 12,16 no app a atendente disse que poderia usar os beneficios do app o qual não se confirmou e tive onde o preço de 4 seria de 48,64 tive de pagar 120,76
Estou indignado e espero ressarcimento desses valores. Tenho comprovante de tudo bem como a palavra da farmaceutica que me atendeu.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 18:32
Olá, Clóvis.
Meu nome é Joel e faço parte da equipe de Relacionamento com o Cliente da Panvel. 💙
Agradeço por compartilhar sua experiência conosco. Lamento pelo desconforto causado durante o atendimento e compreendo sua insatisfação em relação à divergência de valores apresentada no momento da compra na loja.
Conforme conversamos via WhatsApp, fico feliz que tenhamos conseguido esclarecer a situação e encontrar uma solução para o seu caso.
Seu relato é muito importante para nós e foi encaminhado às áreas responsáveis para avaliação e aprimoramento dos processos, buscando proporcionar experiências cada vez melhores aos nossos clientes.
Permaneço a disposição.
Atenciosamente,
Joel
Equipe de Relacionamento com o Cliente Panvel 💙
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 18:40
Após conversa com Sr. Joel foi solucionado o episodio e espero que nao aconteça com pessoas menos informadas e ficar por isso. Na era da Informatica pessoas idosas tem muita dificuldade em fazer uma reclamaçao. Parabéns a Panvel que tenta solucionar estes problemas. Continuarei a ser cliente Panvel.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9