Panvel Farmácias

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Taboão da Serra - SP

29/08/2026 às 05:52

ID: 257685509

No dia 18/05/2026, realizei pelo site da Panvel a compra de duas caixas de Mounjaro, no valor de R$ 1.786,42 cada, totalizando R$ 3.572,84.
A entrega estava prevista para até as 16h. Entrei em contato com a Panvel e fui informada de que houve um problema com a caixa de transporte do medicamento, causando atraso. Na ocasião, também informei que, dependendo do horário, poderia não estar em casa para receber. Fui orientada de que, caso a entrega fosse recusada ou não fosse possível realizá-la, o pedido retornaria à Panvel e seria cancelado.
Posteriormente, percebi que a compra continuava sendo cobrada no meu cartão e realizei a contestação, pois não recebi os medicamentos. A contestação, porém, foi recusada pela farmácia.
Diante disso, exijo que a Panvel apresente o comprovante de entrega devidamente assinado por mim, comprovando que os medicamentos foram efetivamente entregues.
Não reconheço qualquer entrega que não tenha sido recebida por mim e não aceito ser cobrada por um produto que não recebi.
Caso não exista comprovante de entrega assinado por mim, solicito o cancelamento da compra e o estorno integral dos R$ 3.572,84.