Reclamação da Panvel Farmácia
Respondida
Novo Hamburgo - RS
28/04/2024 às 23:26
ID: 187699179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei uma um pedido de medicação com entrega através panvel ouvidoria, a previsão máxima de entrega era até 2 horas após realizar o pedido. A tele entrega seria cobrado. Passou 4 horas e o pedido não foi entregue. Entrei em contato com a ouvidoria e me passaram que estava atrasado o pedido, que iriam verificar com a farmácia responsável em Novo Hamburgo/RS. E não me retornaram mais. Falta de respeito e comprometimento total com o cliente
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Resposta da empresa
29/04/2024 às 15:32
Olá Pâmela, tudo bem?
Me chamo Raquel e sou parte da equipe de experiência do cliente na Panvel. Quero garantir que estou totalmente dedicada a resolver sua reclamação da melhor forma possível. 💙
Em primeiro lugar quero pedir sinceras desculpas pois sei o quanto é importante recebermos nossas entregas dentro do prazo. A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade máxima, e estamos empenhados em oferecer o melhor atendimento.
Agradeço pela oportunidade de identificar áreas de melhoria e nos comprometemos a trabalhar para proporcionar uma experiência mais satisfatória em suas futuras compras.
Enviei uma mensagem privada com algumas informações.
Te desejo um ótimo dia e caso tenha ficado alguma dúvida ou queira acrescentar algo a seu relato, é só me enviar uma mensagem pelo privado que logo retornarei a mensagem. ☀️
Abraço,
Raquel
Área de Experiência do Cliente Panvel Farmácias