Reclamação sobre disponibilidade e qualidade de fraldas na Farmácia Popular de Campo Bom - RS
Em réplica
Novo Hamburgo - RS
20/05/2026 às 18:09
ID: 249226539
A panvel com farmacia popular de Campo Bom RS todo mês muda o tipo de fralda disponível. Antes tinha a panvel confort, depois mudou pra panvel classic, que é muito ruim em relação a confort, depois liberaram a bigfral, voltou pra confort.. nunca tem os pacotes para liberar 40.. sempre uma confusão. Precisam melhor o atendimento, a qualidade das fraldas e disponibilidade.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:06
Olá, Thomas! Tudo bem?
Me chamo Raquel e faço parte da equipe de Experiência do Cliente da Panvel.
Agradeço por compartilhar sua experiência conosco. Entendo a sua insatisfação com as variações de marcas e qualidade das fraldas, além da dificuldade na retirada mensal — especialmente sendo um item de uso contínuo e tão importante no dia a dia.
Sobre a disponibilidade, hoje trabalhamos com três opções de fraldas pelo programa Farmácia Popular, e a dispensação em loja ocorre conforme o estoque recebido e disponível no momento. Por isso, podem acontecer essas variações entre marcas como você relatou.
De toda forma, compreendo o quanto isso pode impactar na sua rotina, principalmente quando já existe uma preferência por determinada qualidade. Seu apontamento é muito importante pois buscamos constantemente melhorar a experiência dos nossos clientes.
Seguimos à disposição para te ajudar sempre que precisar.
Atenciosamente,
Raquel
Equipe de Experiência do Cliente Panvel
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 10:26
Quais as marcas que deveriam estar disponíveis?