Reclamação sobre Hidratante com Embalagem Danificada e Sabonete em Caixas Separadas - Solicitação de Estorno
Respondida
Porto Alegre - RS
08/04/2026 às 10:38
ID: 245476017
Olá, comprei dois 1 hidratante o mesmo veio com a embalagem riscada e sabonete eram 2 de acordo, veio um em cada caixinha.
Solicito estorno da compra.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 14:54
Olá, Ricardo!
Meu nome é Marcelo e faço parte da equipe de Relacionamento com o Cliente da Panvel, responsável pelo seu atendimento por meio do Reclame Aqui. 💙
Agradeço por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é muito importante, pois nos ajuda a avaliar nossos processos, atendimentos e identificar oportunidades de melhoria.
Conforme conversamos , essa não é a experiência que queremos proporcionar. Seu caso já foi analisado e todas as áreas responsáveis envolvidas com seu atendimento, foram devidamente sinalizadas, para que situações como essa não voltem a acontecer.
Fico feliz em saber que consegui resolver sua solicitação 😊
Se você puder, sua avaliação no Reclame Aqui é muito importante e me ajuda a melhorar ainda mais meu atendimento.
Mas fique totalmente à vontade, tá? Conte sempre comigo!
Atenciosamente,
Marcelo
Equipe de Relacionamento com o Cliente | Panvel Farmácias