cancelamento indevido
Resolvido
Aracaju - SE
28/07/2026 às 15:13
ID: 255047437
A empresa cancelou meu pedido sem nenhuma justificativa
E sem sequer avisar
Já tinha sido debitado no meu cartão
Gastei R$37 de Uber só para buscar a mercadoria
E ao chegar no supermercado me avisaram que a compra foi cancelada
Exijo o mínimo de respeito
Quero que a compra seja feita com os mesmos valores
A devida cobrança
E o envio para minha residência
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 10:09
Olá, Felipe
Espero que esteja bem!
Lamentamos pelos transtornos e ressaltamos a preocupação que temos em oferecer uma ótima experiência de compras através de nosso e-commerce.
Assim que recebemos sua manifestação, sinalizamos prontamente a direção da loja responsável pelo seu pedido para obtermos os devidos esclarecimentos e as providências necessárias sobre sua manifestação.
Conforme conversamos pelo WhatsApp hoje 31/07, sua manifestação foi solucionada
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos. Reforçamos a preocupação que temos em oferecer uma ótima experiência de compras em nosso site e estamos atuando, para que os erros relatados não se repitam.
Atenciosamente,
Solange
Experiência do Cliente
Central de atendimento: 0800 779 6761
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 13:36
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10