Carnes vieram [Editado pelo Reclame Aqui]!
Resolvido
Fernandópolis - SP
23/07/2026 às 15:22
ID: 254672687
Fui a uma das unidades do supermercado no sábado com o meu companheiro aqui em São Paulo. Compramos carne (aquelas embalagens a vácuo que ficam açougue) e pedimos para o açougueiro porcionar. Compramos também uma bandeja de salmão que segundo a etiqueta havia sido cortado naquele dia. Assim que chegamos, colocamos as carnes e peixe no freezer. Simplesmente, na hora de fazer, a surpresa..as carnes e o peixe [Editado pelo Reclame Aqui]! Tivemos grande prejuízo financeiro, fora a decepção. Infelizmente confiávamos cegamente no mercado. Tenho fotos, nota fiscal e armazenei as carnes, caso a empresa queira recolher. Estamos muito decepcionados!
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:40
Olá, Milena
Espero que esteja bem!
Agradeço por nos relatar o ocorrido e por encaminhar as informações e evidências do produto. Situações como essa não refletem o padrão de qualidade que buscamos oferecer, e seu relato é fundamental para que possamos atuar com a devida atenção.
Ressalto que nossa área de qualidade será acionada para ciência e apuração.
Conforme nosso contato via WhatsApp, compartilhei os detalhes sobre o atendimento realizado, incluindo a disponibilização de um vale-compras no valor equivalente ao produto informado, que já se encontra liberado para utilização. Também orientei sobre como acessá-lo e utilizá-lo da forma mais prática, para sua comodidade.
Agradeço novamente pela sinalização e permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Solange
Experiência do Cliente-GPA
Central de atendimento- 0800 779 6761
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 16:12
Olá, o meu problema foi resolvido e a experiência foi ótima. Aproveito para pontuar que o próprio atendimento da unidade no dia do ocorrido foi ótimo, o staff é maravilhoso, os funcionários solícitos e simpáticos. O atendimento para resolver meu problema também foi excelente e tudo foi resolvido com sucesso. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10