Pão de Açúcar

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/09/2026 às 20:56

ID: 258517529

Data: 08/09/2026
Horário aproximado: 20h22

Hoje, 08 de setembro de 2026, por volta das 20h22, entrei no supermercado que frequento regularmente e, desde o momento em que entrei, percebi que um segurança, homem branco e aparentemente novo na equipe, passou a me acompanhar constantemente pelo estabelecimento.

Sou uma mulher negra e cliente habitual desse supermercado. Conheço alguns funcionários e nunca havia passado por uma situação semelhante anteriormente.

Em determinado momento, fui até o final da fila para passar pelo caixa. Mesmo estando claramente na fila, o segurança foi até o local para verificar se eu realmente estava ali. A atitude me causou constrangimento e reforçou a sensação de que eu estava sendo vigiada de maneira insistente e diferenciada.

Diante da situação, perguntei diretamente a ele se havia algum problema. O segurança desconversou e afirmou que não havia problema nenhum. Entretanto, sua conduta de me acompanhar constantemente já havia me causado desconforto.

Depois disso, fui até o caixa e conversei com uma funcionária que já me conhece há bastante tempo. A gerente do supermercado também estava no caixa naquele momento, e relatei diretamente a ela o que havia acontecido.

É importante destacar que outras pessoas que estavam no estabelecimento também perceberam que o segurança estava me seguindo constantemente.

Não posso afirmar qual foi a intenção do funcionário, mas, diante do conjunto dos acontecimentos especialmente por eu ser uma mulher negra, cliente habitual do estabelecimento, e por ter sido acompanhada de maneira insistente por um segurança branco, sem que houvesse qualquer justificativa apresentada considero necessário questionar se houve tratamento discriminatório ou algum tipo de abordagem motivada por preconceito racial.

A situação me fez sentir como se eu fosse uma pessoa suspeita simplesmente por estar dentro do supermercado. Isso é extremamente constrangedor, humilhante e não deveria acontecer com nenhum cliente.

Por esse motivo, solicito que o estabelecimento apure formalmente o ocorrido, inclusive preservando e verificando as imagens das câmeras de segurança a partir das 20h22 do dia 08/09/2026, bem como ouvindo os funcionários e, se possível, as pessoas que presenciaram a situação.

Espero que a administração trate o ocorrido com a devida seriedade e tome as providências necessárias para evitar que situações semelhantes aconteçam novamente.

Não estou buscando nenhum tratamento especial. Estou apenas reivindicando o direito de ser tratada com respeito, igualdade e dignidade, independentemente da minha cor.