Pão de Açúcar

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São Paulo - SP

25/09/2026 às 13:26

ID: 260055487

Boa tarde.
Era sexta feira 11/09/2026 quando fui ao Pão de açúcar comprar um sorvete eram aproximadamente 17:00 quando fui abordada na porta de entrada da loja por uma moça Luciana que estava fazendo demonstração em uma banca com as panela Moncoc linha Erik Jacquim a entrada da loja, de modo que ela abordava quem saia, ou quem entrava da loja. O Pão de açúcar da Av Washington Luiz. Tive interesse pelas panelas eram muito bonitas. A moça vendedora informou que iria ao forno, comprei as panelas eu queria rosa. Levei a que estava lá e a moça me disse que trocaria na segunda feira dia 14/09 . Na segunda feira fui trocar pela rosa. Ela entregou outro modelo rosa, verifiquei que nao ia ao forno e vi que estava faltando item. Liguei pra moça que tinha comprado. Falando que queria cancelar a compra
Pois as panelas nao iam só forno, estava faltando item . Ela me disse pra cancelar no cartão. Liguei no cartão naquela mesma noite. No dia seguinte informaram do cartão que o cancelamento seria direto com vendedor. Liguei para o vendedor disseram que iria cancelar a venda e em 4 a 5 dias será lia entornado cartão de crédito. Voltei na loja no dia seguinte 15/09 pra comunicar o ocorrido falei com gerente sr Ananias que informou que esse empresa aluga o espaço e que as coisas deles estava lá. O valor nao foi estorno voltei na loja falei com sr Ananias novamente. Ele informou que o pessoal retirou as coisas deles. E nao tem mais nenhuma informação do cliente. Eu estou com caso sem solução o vendedor nao me deu nem uma nota, somente um fone que ninguém atende. Nao tenho como entrar em contato e resolver o estorno . Gostaria que o Pão de açúcar me ajudasse a resolver essa pendência. Pois comprei porque pensei se o pão de açúcar esta oferecendo e bom. O vendedor sumiu da loja e a loja disse que nao tem nenhuma informação. Eu so quero cancelar. E nao tenho nenhum respaldo e nem a quem recorrer . Sumirão.