Demora e falta de produtos no Click Retire do Pão de Açúcar

Olá, Sra. Simone. Espero que esteja bem.

Lamentamos profundamente pela situação relatada na unidade da Vila Clementino. Sabemos o quanto é frustrante enfrentar esse tipo de transtorno e reforçamos que o seu relato foi encaminhado aos responsáveis da loja para que as devidas medidas de correção junto à equipe sejam adotadas.

Com relação aos itens faltantes, informamos que os mesmos foram cancelados da compra antes da finalização do pagamento, devido à indisponibilidade no momento da separação, e por isso não foram cobrados. O valor total da compra, inicialmente de R$ *******,37, foi ajustado para R$ 89,79, já com a dedução dos itens não disponíveis.

Lamentamos mais uma vez pelo ocorrido e seguimos à disposição para qualquer necessidade.

Gostaria de saber sua opinião sobre o atendimento que recebeu. Se puder, por favor, dedique alguns minutos para compartilhar sua experiência.

Ao responder as três perguntas do Reclame Aqui, gostaria de pedir que considere apenas a qualidade do atendimento que você recebeu de nossa equipe aqui nesta plataforma, e não a experiência negativa que originou o contato.

Isso nos ajuda a melhorar continuamente nosso atendimento e garantir que nossos clientes estejam sempre satisfeitos.

Sua avaliação no Reclame Aqui é muito importante para nós.

Atenciosamente,
Gabriel

Casa do Cliente | GPA
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• Compras em sites ou aplicativos:
Segunda a sábado: 08:00 às 21:00
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Minha reclamação foi ter sido feita de palhaça pois cheguei dentro do meu horário de retirada e esperei quase meia hora pq não cumpriram o prazo do site e eu perdi minha aula. OBS: outro dia cheguei um pouco mais cedo e a atendente de maneira estúpida me ignorou e disse que era para eu voltar mais https://******* se vc chega antes te ignoram e expulsam e qdo vc chega no seu horário nem começaram ainda a fazer...detalhe, ambas eram mini compras....o pão de açucar mudou completamente, em especail o da vila clementino que sou cliente desde que abriu....não sei o que aconteceu mas era divino e está um horror...