Pão de Açúcar

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Osasco - SP

25/07/2026 às 21:19

ID: 254844827

Hoje estive na loja do Pão de Açúcar da Oscar Freire e comprei uma orquídea. Na plaquinha de preço, o valor informado era de R$ 45,99. Como eu também estava levando outro item, ao passar o cartão não percebi o valor total cobrado.

Logo em seguida, ao conferir a compra, informei a atendente do caixa, que chamou outra funcionária para me atender. Infelizmente, fui tratada de forma bastante grosseira. A primeira pergunta que ela me fez foi: "Você não observou na hora de passar o cartão?"

Em seguida, ela afirmou que o preço de R$ 45,99 era exclusivo para clientes Mais, e que isso estava "bem claro" na placa. Como meu marido é cliente Mais e estava comigo, perguntei se poderia incluir o CPF dele na compra para que o desconto fosse aplicado. A resposta foi um ríspido: "Claro que não."

Diante da situação, informei que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, eu poderia desistir da compra. Para minha surpresa, ela respondeu que eu não poderia.

Além da informação incorreta, o que mais me incomodou foi a forma desrespeitosa e pouco profissional com que fui atendida. Como havia um segurança observando toda a situação, preferi ir embora para evitar qualquer constrangimento ou discussão.

Como cliente, espero ser tratada com educação, respeito e receber informações corretas sobre meus direitos.