Desrespeito com o consumidor
Resolvido
São Paulo - SP
06/06/2026 às 21:04
ID: 250694267
Total desrespeito com o consumidor
Fiz 2 compras on-line, depois de alguns minutos mandaram mensagem via watsap que um produto de 1 pedido estava em falta ( não deveria acontecer , cadê o controle de estoque) , mais tudo bem troquei por outro produto.
Para minha surpresa quando fui na loja retirar o outro pedido tudo estava em falta e não avisaram
O pior de tudo foi a indiferença dos colaboradores, não dando nenhuma justificativa nem solução.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:54
Olá, Carlos
Espero que esteja bem!
Agradeço por nos relatar o ocorrido e por encaminhar as informações e evidências do produto. Situações como essa não refletem o padrão de qualidade que buscamos oferecer, e seu relato é fundamental para que possamos atuar com a devida atenção.
Ressalto que nossa área de qualidade será acionada para ciência e apuração.
Conforme nosso contato via WhatsApp, compartilhei os detalhes sobre o atendimento realizado, incluindo a disponibilização de um vale-compras no valor equivalente ao produto informado, que já se encontra liberado para utilização. Também orientei sobre como acessá-lo e utilizá-lo da forma mais prática, para sua comodidade.
Agradeço novamente pela sinalização e permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Solange
Experiência do Cliente-GPA
Central de atendimento- 0800 779 6761
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 10:55
Agradeço ao rápido retorno e pela eficácia em resolver a situação.
Agradeço ao suporte do Grupo PG.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10