Espaço Sushi Pão de Açucar da Ricardo Jafet
Resolvido
Santos - SP
23/07/2023 às 11:41
ID: 168739675
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão é a primeira vez que acontece.
Comprei, no espaço Sushi do Pão de Açucar da Ricardo Jafet, Sashimi de Salmão com Tilapia.
A primeira vez pensei que o fedor a podre poderia se trarar do azar. Pode acontecer. Se tratando de comida a responsabilidade é enorme. Mas, tudo bem. Paciência.
Agora, a segunda aconteceu de novo ontem.
Cheguei no estabelecimento e reparei que não tinha sashimi pronto. Minha esposa conversou com o colaborador que se encontrava na cozinha e quase que instantaneamente, apareceu com peixe cortado e pronto para levar.
Bom, achei estranho já que uns instantes antes não tinha. Será que estava já cortado? Durante quanto tempo?
Sentamos para jantar uma hora depois e, JESUS ! ao abrir a embalagem o fedor a podre inundou a sala. Separei a tilapia do salmão para tentar aproveitar alguma coisa.
Hoje, profundamente arrepentido, estou sofrendo desde ontem uma reação alergica que não sei quando vai parar. Vamos ver o que diz o mêdico amanhã.
Mas tudo isso tem nome: IRRESPONSABILIDADE e FALTA DE PROFISSIONALISMO.
Se vocês não tem profissionais competentes, não tentem abraçar o mundo do refinado com propostas que não passam de uma piada de mal gosto.
CONSUMIDOR: fique atento e desconfie dos espaços gourmet que não passam de ser uma tentativa de sofisticação grotesca que brinca com a confiança dos consumidores que estão dispostos a pagar um pouco a mais para ter um pouco a mais. Mas, nem sempre com sucesso.
Como vai ficar ? Depende do Pão de Açucar.
Mas serve de alerta para todos os consumidores.
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Resposta da empresa
31/07/2023 às 16:34
Boa tarde! Sr. Juan
Esclarecemos que sua manifestação foi direcionada para gerencia da loja, e para seguimos analise do seu atendimento, foi solicitado um laudo médico, onde o senhor se negou a enviar.
Sendo assim ficamos impossibilitados de seguir com o seu atendimento.
Conforme a sua mensagem privada, no dia 28/07 às 17:58, o senhor informa que não deseja mais as nossas ligações.
Permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Solange
Casa do Cliente | Pão de Açúcar
Central de atendimento E-commerce: ******* ******* *******
(Segunda a sábado das 08:00 as 21:00 e domingo das 08:00 as 16:00)
Fale conosco: https://*******
Consideração final do consumidor
01/08/2023 às 07:26
Segue minhas reflexões para o Pão de Açucar:
1. Vocês tem suas normas, como ficou claro: Sendo assim ficamos impossibilitados de seguir com o seu atendimento. Mas a ética segue outras bem diferentes e eu prefiro seguir essas.
2. O laudo médico que a doutora Lorena Marquina de la Peña, CRM 180651SP emitiou no dia 24/07 está comigo e ficará comigo. Já ouviram falar do conceito de privacidade?
3. Já que, parece~, que estão duvidando da minha palavra, porque aceitaram a reclamação o domingo quando a gente fez a devolução da comida estragada?
4. Atendimento ao cliente não é protocolo. Como seu Diniz falou: Meus valores são os meus guias, a minha estrada.
Boa sorte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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