Fui furtada no Minuto Pão de Açúcar e se recusam a me dar o vídeo
Respondida
São Paulo - SP
15/09/2026 às 13:11
ID: 259112185
Gestante 7 meses, fui furtada (iPhone 16 Pro Max) no Minuto Pão de Açúcar (*****) em 10/07, 16h40. Posto de segurança deserto; sofri esbarrão. A chefe Maria viu as câmeras e o gerente Eduardo admitiu ter o vídeo no celular, mas se recusam a me dar acesso. Exijo urgentemente o envio das imagens (16h38 às 17h10) para anexar ao BO [*****]. A empresa está omitindo e retendo provas solicitadas pela polícia. Solicito que não apaguem as imagens!
Compartilhe
Resposta da empresa
21/09/2026 às 13:45
Olá.! Eni
Espero que esteja bem!
Em relação à sua solicitação de acesso às imagens de segurança de uma de nossas lojas, informamos que, para garantir a segurança das partes envolvidas e em conformidade com as normas legais vigentes, as imagens somente podem ser disponibilizadas mediante apresentação de ofício expedido pelas autoridades competentes. Nesses casos, o material é encaminhado exclusivamente à autoridade solicitante, e não diretamente ao requerente.
Atenciosamente,
Solange
Casa do Cliente | GPA
Central de atendimento: 0800 779 6761