Pão de Açúcar

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/07/2026 às 22:14

ID: 254408977

Pedido veio com quantidade muito acima do solicitado e reembolso não foi realizado

Realizei um pedido online no qual comprei **150g** de peito de peru defumado**, com valor previsto de R$ 10,49**. Porém, ao receber o pedido, fui surpreendido com uma quantidade de aproximadamente **450g**, fazendo com que o valor do produto subisse para R$ 31,47

Eu não solicitei essa quantidade e não vou fazer uma festa para precisar de quase meio quilo de frios. Não considero razoável que o consumidor tenha que arcar com um valor três vezes maior por uma quantidade que não pediu.

Solicitei o **estorno/reembolso do valor cobrado a mais**, por meio do protocolo *********, porém até o momento não tenho nenhuma resposta ou solução . A última atualização ocorreu no dia **18/07, às 20h18**, informando apenas que a solicitação estava em andamento.

Gostaria de saber qual é o status do meu reembolso e quando o valor será devolvido.

Pode parecer um valor pequeno para a empresa, mas é o meu dinheiro e tenho direito de receber exatamente aquilo que solicitei e de pagar somente pelo que efetivamente pedi.

Peço, por gentileza, que verifiquem e solucionem essa situação o quanto antes. Caso não haja uma resolução, buscarei os meios cabíveis para garantir meus direitos, mesmo que a discussão seja pelo valor de um simples peito de peru, pois a questão aqui é o respeito ao consumidor e ao seu dinheiro.