Presunto estragado vendido no Pão de Açúcar e mau atendimento da gerência

Question

Eu e minha esposa fizemos uma compra no Pão de Açúcar bairro localizado na avenida *****, dentre as compras 2 bandejas com presunto estragado quando fomos na loja exigiu a nota que provavelmente ou não pegamos ou foi pro quando falei de chamar a polícia ela de forma despojada que pode chamar não vai dar nada pior quando indaguei fo codigo de barras do produto disse e do Pão de Açúcar como se não fosse da loja, chamei a polícia ela ainda alegou que foi maltratada o policial não levou em consideração, ocorre que o fato é grave sim tem haver com saúde publica se a etiqueta que os próprios funcionários colocam que está na validade não quer dizer que está na validade, fica claro o despreparo dos funcionários e da responsável que fique o alerta e qa empresa prepare os mesmos e que tenham postura e ética.

Accepted Answer

Olá, Marcelo

Espero que esteja bem!
Sobre a denúncia registrada neste canal, reforçamos nosso pedido de desculpas por sua experiência em nossa loja. Atitudes como a descrita vão contra os valores da nossa empresa. Priorizamos o bem-estar dos nossos clientes e consideramos inaceitável que situações como essa, ocorram em nossas lojas.

Todas as denúncias recebidas pelos nossos canais são enviadas a nossa Ouvidoria e analisadas por uma área independente, e as medidas cabíveis serão tomadas conforme as diretrizes do nosso Código de Ética e as normas do Grupo.

Ressaltamos que não compartilhamos com a fonte ou com os denunciantes as ações adotadas em relação aos envolvidos, nem quaisquer movimentações internas. No entanto, garantimos que a prática denunciada é inaceitável e não será tolerada por nossa companhia.

Reforçamos aqui o nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e deixamos nossos contatos à disposição, sempre que necessário.
Qualquer dúvida estamos à disposição.

Atenciosamente,

Solange
Experiência do Cliente | GPA
Central de atendimento: 0800 779 6761*

Presunto estragado vendido no Pão de Açúcar e mau atendimento da gerência

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor