Problemas com acesso ao programa Cliente Mais e dificuldades de contato com o suporte.
Respondida
São Paulo - SP
18/08/2025 às 19:48
ID: 224820227
Meu cadastro Cliente Mais sumiu e eu não consigo mais usar meu CPF para acessar o app, ativar descontos ou comprar na loja. Ao tentar acessar o app com cpf e senha, mostra o erro "Não é possível fazer o login. Entre em contato com a casa do cliente pelo telefone *****". Tentei contato via telefone e não consegui resposta para o problema, e disseram que somente depois de 5 dias uteis o setor resppnsável entraria em contato. Usei o app por muitos anos e nunca passei por essa problema antes. Se esse tipo de problema continuar, irei cancelar meu cartão de crédito Pao de Acucar. Total desrespeito com o cliente.
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Resposta da empresa
21/08/2025 às 16:40
Olá, André
Informamos que os dados de sua conta foram devidamente atualizados de acordo com as informações da Receita Federal.
Pedimos que tente novamente acessar o aplicativo Cliente Mais. Caso a mensagem de erro persista, será necessário realizar o reset de senha. Abaixo, segue o passo a passo para redefinir sua senha:
1. Acesse o aplicativo Cliente Mais ou o site oficial.
2. Clique em "Esqueci minha senha" na tela de login.
3. Insira o CPF vinculado à conta e siga as instruções recebidas por e-mail ou SMS.
4. Crie uma nova senha de acesso.
5. Retorne à tela de login e tente novamente com a nova senha.
Se ainda assim não conseguir acesso ou desejar encerrar sua conta, por favor, nos informe para que possamos dar continuidade ao atendimento de forma adequada.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Casa do Cliente | Pão de Açúcar
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(Segunda a sábado das 08:00 as 20:00)
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