Problemas com Cadastro Cliente Mais e perda de pontos Stix

Question

Meu cadastro Cliente Mais sumiu e eu não consigo mais usar meu CPF para comprar na loja e pontuar Stix. Na tela do caixa fala cliente não encontrado e no aplicativo mostra o erro Não é possível fazer o  login. Entre em contato com a casa do cliente pelo telefone *****. Tentei contato via telefone e não consegui me conectar com nenhum atendente humano. Tenho receio de ter perdido todos os meus STIX. Usei o app por muitos anos e nunca passei por essa problema antes.

Accepted Answer

Olá, Felipe

Informamos que os dados de sua conta foram devidamente atualizados de acordo com as informações da Receita Federal.
Pedimos que tente novamente acessar o aplicativo Cliente Mais. Caso a mensagem de erro persista, será necessário realizar o reset de senha. Abaixo, segue o passo a passo para redefinir sua senha:
1. Acesse o aplicativo Cliente Mais ou o site oficial.
2. Clique em "Esqueci minha senha" na tela de login.
3. Insira o CPF vinculado à conta e siga as instruções recebidas por e-mail ou SMS.
4. Crie uma nova senha de acesso.
5. Retorne à tela de login e tente novamente com a nova senha.
Se ainda assim não conseguir acesso ou desejar encerrar sua conta, por favor, nos informe para que possamos dar continuidade ao atendimento de forma adequada.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,

Casa do Cliente | Pão de Açúcar

Central de atendimento Lojas Físicas: ******* ******* *******

(Segunda a sábado das 08:00 as 20:00)

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor