Produto mofado e impróprio para consumo, solicitação de reembolso.
Respondida
São Paulo - SP
07/09/2026 às 14:13
ID: 258392913
Fiz uma compra de shitake no dia 07/09/26 no pao de açucar da brigadeiro com data de vencimento 12/08/26
O produto está mofado e não comestível.
Gostaria de receber reembolso do produto.
Tenho a NF caso precisar
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 15:59
Olá. João
Espero que esteja bem!
Agradeço por nos relatar o ocorrido e por encaminhar as informações e evidências do produto. Situações como essa não refletem o padrão de qualidade que buscamos oferecer, e seu relato é fundamental para que possamos atuar com a devida atenção.
Ressalto que nossa área de qualidade será acionada para ciência e apuração.
Conforme nosso contato via WhatsApp, compartilhei os detalhes sobre o atendimento realizado, incluindo a disponibilização de um vale-compras no valor equivalente ao produto informado, que já se encontra liberado para utilização. Também orientei sobre como acessá-lo e utilizá-lo da forma mais prática, para sua comodidade.
Agradeço novamente pela sinalização e permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Solange
Experiência do Cliente-GPA
Central de atendimento- 0800 779 6761