Quero cancelar meu cadastro no aplicativo pao de açúcar mais

Olá Sr Tiago,

Recebemos a sua manifestação através deste canal e registramos sob o *******.

É possível realizar a exclusão do seu cadastro diretamente em nosso aplicativo, seguindo o passo a passo abaixo:
1. Na página inicial, clique no botão que contém três linhas no canto superior direito;
2. Selecione a opção: Pão de Açúcar Mais;
3. Clique em Política de Privacidade e Segurança, role até o final da página e selecione a opção “Cancelar Pão de Açúcar Mais” clique em Continuar até que seja concluído.
4. Pronto. Seu cadastro será cancelado conforme solicitado.

Em tempo, sinalizamos prontamente a equipe responsável para atendimento de sua solicitação e já está efetuando as verificações necessárias para efetivação de sua solicitação.
Seus dados serão retirados de nossa base efetivamente. Incluindo os programas de fidelidade, podendo retornar a qualquer momento.

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Atenciosamente,
Casa do Cliente | Pão de Açúcar
Central de atendimento Fidelidade: ******* ******* *******
(Segunda a sábado das 08:00 as 20:00)
Fale conosco: https://*******

Ainda não foi excluído meu cadastro quando vou cancelar o cadastro aparece erro