Resolvido

Meu produto foi entregue em outro local e não o recebi

Papaya Cases

cidade: Salvador

O que aconteceu

Fiz uma compra e o produto não foi entregue. Ao consultar o rastreio aparece entregue em outro local totalmente diferente

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Papaya Cases respondeu

    13/10/2026 às 14:41

    Oi, Luciana! Tudo bem? Conforme conversado via WhatsApp, o endereço cadastrado no pedido estava incorreto, pois não consta o número do imóvel, e isso gerou o problema na entrega. De qualquer forma, faremos o possível para localizar o seu produto - já abrimos um chamado junto a transportadora e estamos aguardando a devolutiva deles.

    Seguimos a disposição para ajudar no que for possível.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Inequivocamente não inclui o numero e eles entregaram em outro numero. Alegaram que coloquei o endereço errado. Fui buscar no numero que eles entregaram. O correto seria não ter entregado e entrado em contato com o cliente

  3. Resposta final da empresa

    Há 1 dia

    Sentimos muito pela sua experiência, Luciana. E sim, você está correta: o produto não deveria ter sido entregue - por isso, inclusive, abrimos um chamado de acareação junto a transportadora alegando exatamente o argumentado.

    Ficamos felizes que o problema tenha sido resolvido e ficamos a disposição para ajudar no que for possível.