Perdi a ponteira da cordinha da minha capinha e a loja não vende separadamente

Fiz uma compra na loja on-line da case papaia E foi em março deste ano o pedido chegou no dia 30 de março A capinha o case pro celular com a cordinha sendo que eu já perdi a ponteira da cordinha apesar de ter vindo uma reserva eu já pedi as duas e fica muito feio usar sem essa ponteira a capa ainda está novinha a qualidade é boa acorda é de boa qualidade também mas as ponteiras são de péssima qualidade porque elas caem e são muito fáceis de perder E a loja não possibilita a compra somente do da ponteira O que é prejudicial ao cliente Deveria permitir comprar somente a ponteira e não ter que comprar uma corda inteira em nova