Atendimento desumanizado e desativação injusta de perfil após relato de atraso no serviço e falha no chat.

Question

Atendimento completamente desumanizado quando um prestador necessita de atendimento e suporte da plataforma, ao entrar em contato para relatar um atraso no serviço que ainda estava dentro da tolerância, o atendente encerrou o atendimento incidindo uma falta (Grave) que gera duas faltas em um momento que eu estava presente e precisava do suporte para entrar em contato com o cliente uma vez que o chat com o mesmo também estava desativada, após esse infortúnio meu perfil ainda foi desativado injustamente pois não consegui convencer o atendimento de que eu estava presente mesmo mandando print do registro da localização e hora e pedindo para buscarem meus históricos já que acompanham nossa localização. Como uma medida completamente desproporcional ao ocorrido considero a situação completamente prejudicial ao sistema e qualidade do serviço.