Cancelamento de diaria
Respondida
São Paulo - SP
17/07/2026 às 11:41
ID: 254166167
Hoje eu peguei uma diaria que iria começar as 10:30, quando estava a caminho a diaria foi cancelada e mandei mensagem no chat sobre a taxa e a única resposta que tive foi que não iria receber nada pelo fato que a diaria nn fico muito tempo na minha agenda e a pergunta que quero resposta pq nos diarista se cancelar a diaria até um dia antes tem que pagar a metade da diaria e os cliente cancelam em cima da hora não paga?
Acho muito injusto isso eu paguei pela condução e não vou receber nada alem de perder meu dia vou perder até o dinheiro da condução e meu tempo
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:14
Oi, Emilly!
Obrigado por contatar a equipe Parafuzo.
Entendemos o seu descontentamento diante do cancelamento desta diária e agradecemos por nos contatar.
Gostaríamos de informar que, após analisarmos o seu caso no sistema, constatamos que o serviço ficou retido em sua agenda por exatos 28 minutos. Conforme as regras estabelecidas em nossa tabela informativa, repasses de taxas de cancelamento não se aplicam a serviços que permanecem na agenda da profissional por menos de 3 horas.
Por ter sido um cancelamento imediato, logo após a aceitação, a taxa de fato não é devida. Prezamos pela transparência e deixamos essas diretrizes sempre à disposição para consulta no aplicativo.
Nosso suporte segue à disposição em nossos canais oficiais para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Clayton
Atendimento ao Cliente Parafuzo