Cobrança de taxas e delimitação de serviços no aplicativo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/07/2026 às 12:20
ID: 254170297
Trabalho na empresa parafuzo sempre deixei passar, mas ja ta ficando surreal, eu pago a mensalidade de 28 reais pra utilizar o app, pago multa se de 15 por cento se eu cancelar na vespera ate as 5 da tarde, pago 30 porcento se eu cancelar depois das 5 da tarde e 50 porcento no dia, agr se o cliente cancela ganho 20 se for nas 24 horas e 30 reais se for na porta do cliente, e agora eles estao me delimitando nos serviços, alegando que as oportunidades sao diferentes eu e a minha amiga somos da mesma categoria e mesmo bairro de atuação pq ela tentou me passar uma diaria de um valor um poico acima uma pos obra nao apareceu, eles nao tem que delimitar area de atuação menos ainda me privar de ver serviço pois pago pra isso, nada é de graça, ate pra mim sacar o meu dinheiro eu tenho que pagar, espero que eles corrijam isso no meu aplicativo, e outra hoje estou em.casa pq um cliente cancelou a noite, prendeu minha agenda e fiquei sem serviço e advinhem ganhei 20 reais . corrijam isso pois essa pos obra deveria aparecer pra mim
Se precisar de mais prints tenho todos, de multas, saques e ate das diarias canceladas
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:20
Oi, Michele!
Obrigado por contatar a equipe Parafuzo.
Agradecemos por compartilhar o seu ponto de vista conosco e entendemos o seu descontentamento com as situações relatadas.
Aproveitamos a oportunidade para reforçar que todas as diretrizes referentes a mensalidades, políticas de repasse ou cobrança por cancelamentos e taxas de saque são padronizadas para toda a base e estão detalhadamente descritas em nossos Termos de Uso.
Sobre a diária específica que não apareceu no seu aplicativo, esclarecemos que o nosso sistema não delimita nem restringe a visualização de serviços de forma arbitrária. As ofertas são distribuídas por um algoritmo dinâmico que considera diversas variáveis em tempo real. Por isso, é comum que uma oportunidade apareça para um perfil e não para outro no mesmo instante, sem que isso represente qualquer tipo de punição.
Nosso suporte segue à disposição em nossos canais oficiais para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Clayton
Atendimento ao Cliente Parafuzo