Parafuzo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/07/2026 às 12:54

ID: 254349181

Reclamação sobre cobrança indevida de falta e penalização na plataforma

Venho registrar uma reclamação referente a uma situação que considero injusta.

Eu utilizo a plataforma para realizar serviços de faxina e, anteriormente, havia uma faxina agendada para o dia 16. Porém, eu realizei o cancelamento desse serviço, pois teria um compromisso pessoal nessa data.

No dia 15 à noite, acessei o aplicativo para verificar novas oportunidades de trabalho para a semana do dia 20 e aceitei uma faxina para o dia 22. Em nenhum momento aceitei ou confirmei uma faxina para o dia 16.

Para minha surpresa, no dia 16 recebi uma mensagem de uma cliente perguntando se eu iria demorar, alegando uma espera por um serviço que eu não havia aceitado. Mesmo sem ter confirmado esse atendimento, fui registrada como falta, sendo aplicada uma multa referente à metade do valor do serviço e ainda fui informada de que minha conta será desativada.
Considero a penalização injusta e solicito a retirada da multa e a retirada da falta.
Novamente tive problemas com isso da outra vez tive minha conta desativada por quase 1 ano e ainda sim quando reativaram não tiraram a falta .
Vocês multam, dão falta e ainda desativam a conta umonte de penalidade nem trabalho registrado a tanta penalidade assim .

Aguardo uma solução e uma análise justa