Falta de resolução do assunto da desativação do sistema

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Álvaro de Carvalho - SP

09/07/2026 às 10:24

ID: 253481465

Assunto: Reclamação sobre Desativação Indevida na Parafuzo por Alegação de Faltas Injustificadas

Venho, por meio desta, apresentar reclamação formal em razão da desativação da minha conta na plataforma Parafuzo, motivada pela alegação de faltas injustificadas, medida que considero indevida.

As ausências que me foram atribuídas como injustificadas não refletem a realidade dos fatos. Em diversas ocasiões, comuniquei previamente os motivos que me impediram de comparecer ou enfrentei situações alheias à minha vontade, razão pela qual considero injusta a penalidade aplicada.

Além disso, a desativação ocorreu sem que eu fosse previamente notificado(a), sem a devida apuração dos fatos e sem a oportunidade de apresentar minha versão ou esclarecimentos, comprometendo a transparência e a imparcialidade do procedimento adotado.

Diante disso, solicito a revisão imediata da decisão, com a análise individual das faltas que motivaram a desativação, bem como o envio, por escrito, dos fundamentos que embasaram essa medida. Caso seja constatado que houve equívoco na avaliação, requer-se a reativação da minha conta para que eu possa retomar minhas atividades na plataforma.

Solicito, ainda, uma resposta formal no prazo de 5 (cinco) dias úteis, informando as providências adotadas em relação ao meu caso.

Agradeço a atenção e aguardo uma solução justa e célere.

Atenciosamente,

Jenima Mikebete

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Resposta da empresa

20/07/2026 às 10:06

Oi, Jenima. Tudo bem?

Obrigado por contatar a equipe Parafuzo aqui pelo ReclameAQUI.

Nossa equipe da Comunidade de Profissionais apenas segue reativando profissionais que se encaixam nas condições dos nossos Termos de Uso, além de não terem registros de ocorrência de qualidade durante as prestações de serviços.

Sim, nossa equipe é bastante preocupada com a qualidade e satisfação de todos os clientes.

Conforme comunicado em seu e-mail, seu perfil está ativo novamente na plataforma.

Em caso de quaisquer dúvidas, você pode sempre acionar nossa equipe de Atendimento pelo chat do seu aplicativo ou ainda pelo email: [email protected].

Sua opinião é muito importante para nós.
Quando finalizar sua reclamação, avalie o nosso atendimento e conte como foi sua experiência depois da nossa conversa! Estamos no aguardo :D

Atenciosamente,
Equipe Satisfação do Cliente - Parafuzo

Consideração final do consumidor

20/07/2026 às 10:20

Atendimento normal com as profissionais

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7