Fui bloqueada do aplicativo de trabalho e não tenho retorno do suporte

Boa noite tudo bem ? Estou indignada por ser bloqueada pela parafuso e minha única fonte de renda ,tenho duas filhas sou mãe solo e dependo totalmente do aplicativo sempre fui em todos os serviços nunca faltei, minhas diárias nunca tive reclamação mais elogio dos clientes , só porque tive que cancela minhas diárias essa semana por motivo de saúde da minha bebê de 1 ano e 4 meses a parafuso me bloqueou total descaso e desumano . Não tinha com quem deixa minha bebê doente não podia ir e minha única fonte de renda fui bloqueada , tentei entra em contato com o suporte da parafuso e não obtive retorno para me desbloquear e explica a situação que me encontro , por favor suporte me ajudem