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São Paulo - SP

08/12/2023 às 15:06

ID: 177776577

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Vi no Instagram a propagando do app Parafuzo para o serviço de diaristas. Contratei pela primeira vez esta semana. No app é possível determinar os cômodos e principais atividades que serão realizadas para que eles possam calcular quantas horas de diárias são necessárias. No meu caso, foi sugerido 7h e eu paguei por este valor no ato do agendamento. Hoje a diarista chegou com 20min de atraso, uma moça jovem. O app não informa sobre a alimentação, então ofereci café da manhã, ela só aceitou uma água e já iniciou o trabalho. Percebi que rapidamente ela finalizou um quarto e começou a limpar o banheiro. Quando entrei no primeiro quarto: chão sujo, nada tinha saído do lugar. Foi o começo da decepção. Resumo da história: me mandaram um jovem totalmente sem experiência. Não sabe fazer faxina, não lavou banheiro, não limpou ralos, não lavou janelas, não limpou vidros e nem portas. Não arrastou nenhum móvel do lugar. E como era de se esperar: finalizou a limpeza com uma hora de antecedência. O mínimo que eu espero é o reembolso pelo serviço que não foi realizado. Decepção total. Não indico para ninguém.

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Resposta da empresa

28/12/2023 às 20:29

Olá, Gabriela Aguiar. Tudo bem?

Conforme comunicado via e-mail, esclarecemos a sua reclamação.

Trabalhamos para proporcionar aos nossos clientes a melhor experiência de compra e agradecemos a oportunidade que nos deu para resolvermos o problema.

Deixei meus contatos diretos e fiquei à vontade para me acionar em caso de dúvidas.

Sua opinião é muito importante para nós, por isso, peço que avalie o meu atendimento no Reclame Aqui.

Atenciosamente,
Equipe Parafuzo Reclame Aqui