Recebi uma falta sendo que não tinha serviço na minha agenda.
Respondida
São Paulo - SP
17/07/2026 às 20:12
ID: 254211275
No dia 10/07, eu recebi um convite preferencial de uma cliente que atendi nesse dia, Debora Constancio.
Contatei o chat, pois não estava aparecendo a opção de aceitar o convite. Antes de aceitar, perguntei a atendente como ficaria, pois tinha informado a cliente que não conseguiria atende-la toda sexta, e sim uma sexta sim e outra não (pois tenho clientes particulares a cada 15 dias) e ela disse que não tinha problema.
A atendente me informou que não tinha problema, que bastava eu cancelar os dias que não poderia atender a cliente, desde que fosse com antecedência.
Assim fiz, realizei o cancelamento das sextas que não poderia atender a cliente.
No caso 17/07 e 31/07.
E segui minha vida
Hoje ao verificar o aplicativo, fui surpreendida com uma falta.
Falta essa que foi de forma erronea, ja que o serviço nem aparecer na minha agenda aparece.
O suporte de responsabilidade não dá suporte nenhum, mesmo encaminhando os prints, disseram que a falta sera mantida e a multa também
Juro, é uma piada!
Espero que resolvam e vejam que foi um erro do sistema de vocês.
Eu mesma já decidi não atender mais a cliente, pois se toda vez acontecer isso, e o suporte agir dessa maneira, vou ficar com falta.
Aguardo a resolução do problema.
Na reclamação só é possivel anexar 3 imagens, eu encaminho as demais caso seja necessário
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 12:18
Olá, Renata. Tudo bem?
Conforme comunicado em seu e-mail, esclarecemos e reforçamos que as ações foram tomadas para que essa solicitação seja resolvida da melhor forma possível. Peço que verifique o e-mail mencionado.
Trabalhamos para proporcionar aos nossos profissionais a melhor experiência e agradecemos a oportunidade que nos deu para resolvermos o problema.
Sua opinião é muito importante para nós, por isso, peço que avalie o meu atendimento no Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Equipe Parafuzo Reclame Aqui