Recusa de reembolso de diária devido à falta de comprovação de parentesco e documentação insuficiente.

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Mauá - SP

10/09/2026 às 11:28

ID: 258676087

Bom dia na semana passada no dia 02/09 eu tinha uma diária mais no caminho a escola me ligou e disse que a minha filha avia caído e batido a cabeça... Então eu tive que cancelar e voltar pra trás pois a pessoa que disse que iria buscar não conseguiu ir buscar... Então levei até o médico e encaminhei um comprovante médico... A atende me pediu um comprovante que provasse que ela era minha filha ( Isso e um [Editado pelo Reclame Aqui])...
Mandei um outro email explicando que a mãe dela tinha problemas com drogas e meu deu ela... Que agente ainda não tinha um documento pq ainda não avia chegado o dia da audiência pro juiz determinar e tudo isso leva um tempo... Porém o meu pedido foi negado pq eles disse que eu não tinha prova o suficiente... Eu achei isso uma [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

11/09/2026 às 17:52

Oi, Jady. Tudo bem?

Obrigado por contatar a equipe Parafuzo aqui pelo ReclameAQUI.

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