Serviço de limpeza aquém do contratado e reembolso pendente.
Não respondida
São Paulo - SP
10/09/2026 às 17:13
ID: 258719741
Tive uma experiência insatisfatória com o serviço de limpeza contratado. Contratamos uma limpeza pesada de 9 horas, mas as profissionais permaneceram no local por apenas cerca de 4 horas.
Além do tempo inferior ao contratado, o serviço realizado não foi equivalente ao padrão esperado para uma limpeza pesada, não chegando, na minha percepção, nem ao nível de uma limpeza leve.
Após relatar o ocorrido, a empresa ofereceu 40% de reembolso, valor que considero insuficiente diante do serviço que foi contratado e do que realmente foi entregue. Mesmo após a proposta, o reembolso ainda não foi realizado e também não tenho recebido retorno da empresa.
Gostaria de uma solução para a situação e de um posicionamento sobre o reembolso pendente.