Parafuzo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/06/2026 às 20:07

ID: 251693471

Assunto: Serviço péssimo: Atraso, instruções ignoradas e dano material

Gostaria de registrar minha total indignação e insatisfação com o serviço de limpeza prestado recentemente. A experiência foi desastrosa do início ao fim e completamente diferente do que foi contratado.

Abaixo, detalho os problemas enfrentados para que a empresa tome as devidas providências:

Atraso injustificado: A prestadora chegou fora do horário combinado, demonstrando falta de profissionalismo logo no início.

Instruções e prioridades ignoradas: Deixamos registrado de forma muito clara no aplicativo que as prioridades da limpeza eram as janelas, a lavanderia e a bancada da cozinha. A profissional ignorou totalmente o escopo e optou por iniciar pelos quartos.

Serviço incompleto: Além de começar pelos cômodos errados, a limpeza nos quartos não foi feita por completo.

Banheiro mal limpo: A higienização do banheiro se resumiu a lavar o piso. Todos os acessórios e itens do banheiro foram deixados exatamente do mesmo jeito e no mesmo lugar, sem receberem nenhuma limpeza.

Desastre na cozinha e prejuízo: O pior cenário foi na cozinha. O fogão foi extremamente mal limpo e, para piorar a situação, sumiram duas borrachas de suporte da grelha do fogão durante o serviço.

Resumindo: paguei por um serviço que não foi entregue, minhas prioridades foram ignoradas, o pouco que foi feito não tem qualidade alguma e ainda fiquei com um prejuízo material no meu fogão.

Considero esse nível de atendimento inaceitável e exijo um posicionamento imediato da empresa, bem como uma solução para o serviço mal prestado e para o sumiço das peças do meu fogão.

Aguardo retorno.