Parafuzo

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

12/09/2026 às 11:27

ID: 258868509

Contratei uma limpeza pela Parafuzo, paguei R$ 180,00 pelo serviço e tive uma experiência extremamente frustrante.

Antes da profissional chegar, comprei diversos produtos e acessórios de limpeza e deixei tudo disponível. Também detalhei o que precisava ser feito e destaquei alguns pontos que eram prioridade, principalmente maçanetas, registros e outras áreas que precisavam de uma limpeza mais cuidadosa.

Deixei a profissional no apartamento enquanto fui trabalhar, confiando que encontraria minha casa limpa quando retornasse.

Quando cheguei, comecei a olhar o apartamento e simplesmente não consegui entender o que havia sido limpo.

As maçanetas continuavam sujas. Os registros continuavam sujos. Vários dos pontos que indiquei como prioridade estavam exatamente como antes. E, a cada cômodo que eu verificava, encontrava mais coisas que aparentemente nem sequer haviam sido limpas.

O mais absurdo foi verificar os produtos que comprei e perceber que aparentemente nenhum deles havia sido utilizado. Tudo indica que foi utilizada basicamente água. A sensação é de que, no máximo, passaram uma vassoura e fizeram uma limpeza extremamente superficial.

Então fica a pergunta: paguei R$ 180,00 para quê?

Contratei uma limpeza justamente porque trabalho e precisava do apartamento limpo, principalmente porque receberia minha mãe neste final de semana. Agora vou ter que limpar pessoalmente aquilo que já paguei uma empresa para fazer?

E a experiência conseguiu piorar quando procurei o suporte da Parafuzo pelo WhatsApp.

Entrei em contato por um canal de atendimento e, em vez de resolverem o problema, fui orientado a enviar um E-MAIL e aguardar o atendimento, que pode levar até dois dias úteis.

Minha casa está suja AGORA. O serviço deveria ter sido realizado AGORA. Qual é o sentido de oferecer atendimento pelo WhatsApp se, quando o cliente realmente precisa de suporte, é direcionado para outro canal e precisa aguardar dias por uma resposta?

Tenho registros do estado em que o apartamento foi deixado e posso comprovar os pontos mencionados.

Não estou reclamando porque encontrei um detalhe ou outro que passou despercebido. Estou reclamando porque o serviço contratado, na minha percepção, simplesmente não foi realizado de maneira minimamente compatível com aquilo que foi pago e solicitado.

Espero que a Parafuzo assuma a responsabilidade pela experiência e apresente uma solução efetiva.

Solicito o refazimento completo da limpeza, sem qualquer custo, por outra profissional e com prioridade, ou o estorno integral dos R$ 180,00 pagos.

Não considero aceitável pagar R$ 180,00 por uma limpeza, encontrar o apartamento praticamente do mesmo jeito e ainda ter dificuldade para conseguir atendimento quando tento resolver o problema.