Parafuzo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/09/2026 às 11:48

ID: 258453771

Agendei uma limpeza pesada para o dia 07/09 em meu apartamento e investi R$ 297,00 justamente por acreditar que receberia um serviço compatível com essa modalidade de limpeza.

A profissional chegou no horário combinado e, inicialmente, tudo parecia transcorrer bem. No entanto, ao longo da execução do serviço, percebemos que ela estava com muita pressa para concluir o trabalho. Durante o atendimento, chegou a afirmar que "não existe limpeza pesada" e que todas as limpezas realizadas pelos profissionais da Parafuzo seriam, na prática, limpezas básicas. Além disso, comentou que "ninguém limpa melhor a sua casa do que o próprio dono", uma colocação que nos causou estranheza, especialmente considerando que estávamos pagando justamente por um serviço especializado.

Infelizmente, diversos pontos da limpeza ficaram abaixo do esperado. Alguns exemplos:

Os ambientes não foram aspirados adequadamente, apesar de termos dois pets em casa e esse ser um dos principais motivos para termos contratado a limpeza pesada.
Os vidros das janelas não foram limpos corretamente. Mesmo com o produto limpa-vidros disponibilizado pela minha esposa, a profissional apenas passou um pano superficialmente.
Os móveis continuaram com acúmulo de pó, sem uma limpeza adequada e sem a aplicação de lustra-móveis.
Fomos informados de que a limpeza da geladeira se restringia apenas à parte externa, sem contemplar a higienização interna.
As gavetas da cozinha também não seriam limpas nem organizadas, tendo o serviço sido realizado apenas após solicitação expressa da minha esposa.

Para completar, a profissional encerrou o atendimento às 13h30, mesmo tendo iniciado às 9h00. Considerando que o serviço contratado previa uma jornada até às 18h00, houve uma diferença significativa entre o tempo contratado e o tempo efetivamente trabalhado.

Na minha visão, a questão do horário seria até secundária se todos os serviços tivessem sido realizados de forma satisfatória. O maior problema foi a baixa qualidade da execução e a sensação de que o serviço foi feito às pressas, sem o cuidado e a atenção esperados.

Sinceramente, esperava uma experiência muito melhor, principalmente por se tratar do meu primeiro contato com a plataforma. Inclusive, minha intenção inicial era contratar serviços recorrentes e manter uma assinatura mensal. No entanto, após essa experiência, decidi não prosseguir.

O mais frustrante é que a própria profissional resumiu perfeitamente a percepção que ficou ao final do atendimento, ao dizer que "ninguém limpa melhor a sua casa do que o próprio dono". Infelizmente, após o serviço prestado, ficou difícil discordar dessa afirmação.