Parafuzo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/06/2026 às 13:08

ID: 251420699

Contratei pela Parafuzo uma limpeza pesada pré-mudança, com produtos de limpeza inclusos, porém o serviço contratado não foi executado.

A profissional enviada não realizou uma limpeza pesada. Diversos pontos importantes ficaram sem execução ou foram feitos de forma superficial. Durante o atendimento, ela informou que não limpava paredes e também se recusou a limpar spots/pontos de luz, dizendo que esse tipo de limpeza não fazia parte do trabalho dela.

Além disso, a profissional não trouxe os produtos de limpeza que estavam inclusos na contratação, não foi cordial durante o atendimento, reclamou das solicitações feitas e encerrou o serviço cerca de três horas antes do horário previsto, sem concluir o escopo contratado.

Na prática, o que foi realizado não correspondeu a uma limpeza pesada pré-mudança, mas sim a uma limpeza simples, incompleta e muito abaixo do esperado para o valor pago e para o serviço anunciado pela plataforma.

Além de não executar o serviço contratado, a profissional deixou o apartamento totalmente bagunçado ao ir embora. Ela não lavou os panos sujos, deixou panos sujos dentro do saco de lixo, deixou pano sujo dentro do balde, deixou os tapetes do banheiro sujos e com cabelo, não aspirou adequadamente, deixou louça suja em cima da pia e entregou o apartamento em estado de desorganização, totalmente incompatível com uma limpeza pré-mudança.

Também houve um problema grave com um móvel fixo do proprietário do imóvel. A profissional conseguiu descolar o móvel da parede e o arrastou para o lado, deixando uma situação que não existia antes da execução do serviço.

Ou seja, não se trata apenas de uma limpeza abaixo do esperado. O serviço que eu contratei, uma limpeza pesada pré-mudança, não foi executado. O apartamento não foi entregue limpo, organizado ou em condições compatíveis com o serviço contratado.

Já registrei minha insatisfação nos canais da Parafuzo e aguardo uma solução adequada para o caso. Solicito que a empresa resolva a situação, seja por meio de reexecução adequada do serviço contratado ou de reembolso total compatível com a falha na entrega, considerando que o serviço pago não foi realizado.

Aguardo retorno da Parafuzo com uma solução objetiva.