Resolvido

Não me venderam o passaporte de aniversário e frustraram o passeio da minha filha

Parque do Gorilão

cidade: Ribeirão Preto

O que aconteceu

Ontem fui até o parque levar minha filha para comemorar o aniversário dela no parque para ela se divertir, tinha direito ao passaporte em um preço de 79 reais por ser a data do aniversário dela , não quiseram me vender o passaporte devido as condições climáticas estar indicando chuva , queriam que eu comprasse 10 ingressos por 100 reais , enfim não comprei o ingresso frustraram o passeio da minha filha e não choveu . Nao se deve fazer isso com uma criança, não podia me vender o passaporte mais queriam que eu pagasse mais caro em 10 ingressos limitando ela de se divertir ...

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Interações da reclamação

  1. Parque do Gorilão respondeu

    14/10/2026 às 21:53

    Olá Raphael!!

    Lamentamos o ocorrido, mas este procedimento adotado, quando o tempo se faz de chuva de suspender a venda do Passaporte é o padrão mesmo.

    Caso o cliente adquira o Passaporte e chove, não teria como ir nas atrações descobertas, e nas cobertas nem todas as vezes se adequam a idade da criança,

    neste caso sugerimos o individual ou Combo, pois pode usar em outro dia. Mas, não queremos de forma alguma frustrar o passeio da sua filha, e assim,

    informamos para isso que em outro dia que você se programar e vier (que não seja um dia com previsão de chuvas) que faremos para sua filha o valor do Passaporte Amigão Aniversário, que é o de R$ 79,00.

    Se estiver ok para você, nos avise quando vier e faremos conforme aqui combinado.

    Obrigado e desculpe-nos qualquer transtorno.

    Atenciosamente

    Equipe Park do Gorilão

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Boa , solucionaram o problema