Assinatura Premium - Passei Direto
Respondida
Porto Alegre - RS
20/11/2023 às 10:35
ID: 176257701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei uma assinatura Premium da empresa em referência, há poucos meses, vinculado ao meu e-mail pessoal. Todavia, para minha surpresa ao acessar o site para estudo e pesquisa, está me oferecendo planos.. Assim, restringindo meu acesso. Descontam valor mensal dessa assinatura via cartão de crédito. Enviam link para comunicação, mas não se obtém resolução. Aguardo providências urgentes. OBs.: o acesso está restrito em qualquer local ou computador, inclusive já foi solicitado e disponibilizado mais de um link pelo Passe Direto, via e-mail para acesso, e nada!
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Resposta da empresa
22/11/2023 às 15:50
Oi, Ione. Aqui é Rob, Analista de Relacionamento da Passei Direto. Conversamos no WhatsApp e resolvemos tudo por lá, certo?
De qualquer forma, conforme conversamos, o que aconteceu foi que você estava acessando um e-mail que não tem assinatura Premium. O seu acesso Premium estava por outro e-mail e por isso quando você acessava, o acesso estava limitado.
Para acessar com o seu e-mail Premium, basta seguir as orientações dadas por e-mail :)
Se tiver qualquer outra dúvida, é só falar com a gente pelo o e-mail:*******.
Se puder, avalie a experiência que você teve com a gente por aqui. Assim a gente consegue melhorar os nossos processos para te atender cada vez melhor!
Abraços,
Rob