Cobrança de renovação automática de assinatura não autorizada

Question

Boa tarde me chamo *****, estou com probleminha no passei direto, eu fiz uma assinatura ano passado no caso seria anual tá por 12 meses e eu não estou usando esse serviços mais e automaticamente renovaram minha assinatura sem minha autorização no dia 13 de Maio de 2026 às 4:42 no valor 285,60 sendo divididas em 12 vezes de 23, 80 sem juros. Eu não autorizei a renovação da assinatura foi cobrada já a primeira parcela no meu cartão de crédito e eu não uso mais esse serviços não tenho mais acesso, por gentileza. Eu só gostaria que canse. E retirassem as parcelas do meu cartão de crédito.

Accepted Answer

Olá! Tudo bem?

Agradeço por ter compartilhado sua situação com a gente!

Entendo como esse tipo de experiência pode ser frustrante, e por isso já seguimos com a tratativa do seu caso da melhor forma possível. Sua assinatura foi cancelada e não haverá novas renovações, tudo bem?

Encaminhei para o e-mail cadastrado no Reclame Aqui mais detalhes sobre a tratativa do seu caso. Peço, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também o spam/lixo eletrônico.

Seguimos à disposição para te ajudar no que precisar! Se ficar com qualquer dúvida, é só responder ao e-mail que te enviei, combinado?

Conte com a gente!

Abraço,
Gabi

Cobrança de renovação automática de assinatura não autorizada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor