Cobrança indevida após cancelamento de serviço
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/08/2026 às 10:43
ID: 257316961
Fiz o cancelamento do serviço em 16/10/2025 e me passaram que eu teria direito ao acesso ate 22/09/2026, porem veio no meu cartão de crédito a renovação me comrando 12 parcelas de R$23,80. solicito novamente o cancelamento
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 17:30
Olá Antonio! Tudo bem?
Agradeço por ter compartilhado sua situação com a gente!
Entendo como esse tipo de experiência pode ser frustrante, e por isso já seguimos com a tratativa do seu caso da melhor forma possível. Sua assinatura foi cancelada e não haverá novas renovações, tudo bem?
Encaminhei para o e-mail cadastrado no Reclame Aqui mais detalhes sobre a tratativa do seu caso. Peço, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também o spam/lixo eletrônico.
Seguimos à disposição para te ajudar no que precisar! Se ficar com qualquer dúvida, é só responder ao e-mail que te enviei, combinado?
Conte com a gente!
Abraço,
Karol