Passei Direto

Reclamar dessa empresa

Atibaia - SP

03/08/2026 às 08:52

ID: 255459921

No ano passado, adquiri o plano vitalício oferecido pela empresa, justamente por entender que se tratava de um pagamento único. Entretanto, para minha surpresa, hoje foi realizada uma cobrança recorrente em meu cartão de crédito, sem qualquer solicitação, autorização ou consentimento da minha parte.

Ao acessar o site para cancelar essa cobrança, constatei que não existe qualquer opção de cancelamento disponível, o que impede o consumidor de exercer seu direito de encerrar a contratação.

Dessa forma, exijo o cancelamento imediato de qualquer assinatura ou cobrança recorrente vinculada ao meu cadastro, bem como a interrupção definitiva de novos débitos em meu cartão de crédito. Solicito também a confirmação formal de que não haverá novas cobranças.

Ressalto que não utilizo o serviço e não tenho interesse em manter qualquer vínculo com a empresa.

A cobrança sem autorização do consumidor viola direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, especialmente o art. 39, inciso III, que proíbe o fornecimento ou a cobrança de produtos e serviços sem solicitação prévia do consumidor, bem como o art. 42, que protege o consumidor contra cobranças indevidas. Além disso, a dificuldade ou impossibilidade de cancelar o serviço configura prática abusiva, contrariando os princípios da boa-fé e da transparência previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Caso o cancelamento não seja realizado imediatamente e as cobranças persistam, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, ao Poder Judiciário para garantir meus direitos.

Aguardo uma solução rápida e definitiva para este problema.