Impedimento para cancelamento do plano Passei Direto, com restrições de horário e dias úteis.
Respondida
Recife - PE
05/06/2026 às 09:14
ID: 250573007
Gostaria de cancelar o plano do passei direto e recebo uma mensagem no site que tem que fazer o cancelamento no horário das 9h às 18h.
Espero dar 9h para solicitar o cancelamento, quando eu solicito sou encaminhada para um whatsapp dizendo que não pode cancelar em feriados (5 de Junho) e que eu tinha que esperar um dia útil.
Acho um absurdo tal situação, pois se eu quiser assinar o plano posso assinar qualquer dia ou hora, mas para cancelar tem vários empecilhos.
Gostaria de cancelar o plano o mais rápido possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2026 às 14:05
Olá Lais! Tudo bem?
Entrei em contato com você pelo e-mail informado aqui no Reclame Aqui com mais informações sobre sua solicitação.
Realizamos o cancelamento da sua assinatura e não haverá novas renovações.
Peço que verifique sua caixa de entrada e lixo eletrônico também. Qualquer dúvida, é só responder ao e-mail.
Você também pode entrar em contato com nosso time por aqui: https://bit.ly/meajuda-passeidireto
Abraços,
Karol